Más que un medio de comunicación personal
Las redes sociales empezaron a surgir alrededor de los 90, siendo una de las primeras“AOL Instant Messenger”, la cual tuvo un gran impacto en adolescentes y jóvenes de aquella época, seguida de “Windows Live Messenger”por los años 2000; sin duda una red social recordada por los millennials.
Actualmente las redes sociales se han convertido en más que un simple medio de comunicación, han evolucionado de tal manera que ahora no solo influyen en conexiones personales y sociales, ahora también influyen en la manera de hacer negocios, e incluso en temas políticos.
Son una herramienta que solemos utilizar diariamente para interactuar o generar contenido personal y profesional, muchas de ellas de gran ayuda para emprendedores o incluso grandes empresas que buscan posicionarse y dar a conocer su marca con poco o nulo presupuesto.
Cabe mencionar que no son exclusivas para jóvenes y adolescentes, también son utilizadas por adultos e incluso adultos mayores (y más ahora debido a la pandemia mundial).
Las redes sociales día a día están evolucionando, agregando nuevas estrategias de mercadotecnia, tanto para atraer usuarios a su plataforma como para “ayudar” a incrementar el alcance, branding y la venta con los clientes de sus usuarios.
Sin embargo, como dicen por ahí no todo el color de rosa, ya que existen cosas negativas que surgen de estos medios de comunicación digital.
Algunas de ellas serían el exceso de información (en muchos casos falsa o negativa), contenido prácticamente para adultos sin restricción de edad, y la muy popular publicidad constante (agresiva), esta última saturando a nuestros clientes y aumentando la dificultad de conectar con ellos.
Necesitamos ser más objetivos en redes sociales
Así es, ahora tenemos que ser más objetivos y específicos si queremos llegar a nuestro cliente ideal (ni que decir si queremos conectar con ellos), para esto necesitamos conocer mejor a nuestro público (no solo a tu cliente, sino a toda tu audiencia) solo así podrás compartir contenido que sea atractivo y relevante para ellos, no solo creativo o divertido.
Sin embargo, debemos ser conscientes y saber usar las redes sociales con responsabilidad, tanto las de uso personal como profesional.
Por ejemplo, debemos cuidar el contenido que ofrecemos y la información personal que compartimos, ya que aunque algunos las podemos utilizar positivamente, otros las utilizan con fines negativos, para robar información o datos personales, conocer tu ubicación exacta, y en casos extremos para extorsión o secuestro.
Sin duda, hay que darles la importancia que merecen y saber usarlas con restricciones, incluso saber cuáles y cómo utilizarlas.
Conoce el propósito de las redes sociales
Muchos piensan que las redes sociales son para todo tipo de marcas y negocios, cuando en realidad se tienen que seleccionar las más adecuadas para el giro y público al que quieres enfocarte, ya que cada red social está creada con un objetivo.
Por ejemplo, no es lo mismo realizar una publicación de contratación de personal en Instagram que hacerlo en LinkedIn, ya que Instagram es una red social visual enfocada en mostrar la personalidad de tu marca, muy lejos de ser un canal para contrataciones o experta en temas corporativos como lo es LinkedIn.
Por otro lado, Twitter tiene un propósito informativo instantáneo por medio de mensajes cortos(conocidos como tweets), ideal para mantener informada a tu comunidad sobre temas o noticias del momento.
Hace unos años Facebook era excelente para una marca, pero actualmente podría llegar a considerarse como una herramienta negativa en la productividad e incluso en algunos casos tóxica; pasando de ser una red social que “debía estar” en tu estrategia de branding, a una red social personal para pasar el rato (o perder el tiempo).
Por lo que conocer constantemente las estadísticas del uso en redes sociales y aprovechar el objetivo de cada una, te ayudará a invertir tu tiempo y esfuerzo correctamente.
¿Qué red social utilizar?
Todos nos hemos preguntado al iniciar una marca, empresa o incluso al trabajando de forma independiente, ¿qué redes sociales debería utilizar?.
Actualmente (y desde hace varios años) es muy popular estar en Facebook; sin embargo, no por ser la red social más grande del mundo significa que tu marca deba estar en ella; ¿qué queremos decir con esto?.
Pongamos un ejemplo: Si quieres lanzar al mercado productos para adultos (XXX), Facebook te permitirá crear una cuenta, pero al ser la red social más popular del mundo, tu contenido también estará disponible para menores de edad, por lo que si no cuidas lo que publicas podrías lograr una muy mala reputación de marca.
Para esto te recomendamos Crear un plan de crisis en redes sociales para tu marca.
También, el algoritmo de Facebook comparte prácticamente todo lo que hacemos para “incrementar la interacción y gustos de nuestra comunidad”; por lo que si le das like a la página XXX o escribes en su publicación, puede que Facebook se lo comparta a tu comunidad, (peligroso no crees).
En conclusión, una marca para adultos no la podríamos en Facebook, a menos que cuente con una agencia de marketing “muy creativa” que sepa manejar la publicidad de manera no grotesca (y aún así no estaría libre de una posible mala reputación).
Por lo que identificar que vendes, en qué red social interactúan tus clientes y en cuales vale la pena invertir tu tiempo, esfuerzo y dinero, será lo mejor para la reputación de tu marca a largo plazo.
Cabe aclarar que tampoco significa estar en todas las redes sociales, ya que esto te consumirá mucho esfuerzo y posiblemente pocos resultados si no le inviertes el tiempo, calidad (y muchas veces dinero) a cada una de ellas.
Simplemente se trata de elegir la o las mejores para tu marca. Si tus clientes están en México, te podría interesar conocer Las 5 redes sociales más usadas en México.
Consejo: Si eres un trabajador autónomo (freelancer) o tienes un equipo pequeño; estar, enfocarte y hacerlo excelente en una sola red social es mejor que hacerlo “más o menos bien” en varias redes sociales.
¿Las redes sociales construyen o destruyen?
Se tiene que tomar con seriedad a quien le damos el poder de administrar nuestras redes sociales, ya sea para una cuenta personal, de figura pública o página de empresa, se tiene que tener un plan (estrategia) para lograr resultados relevantes.
Tampoco necesitas contratar a la agencia de redes sociales más grande y cara de tu país, pero si planeas confiarle la reputación de tu marca a un sobrinity manager (persona con poco o nulo conocimiento sobre branding en redes sociales), te recomendamos solicitarle un plan de trabajo antes de comenzar a crear contenido bajo el nombre de tu negocio.
En dicho plan tu debes involucrarte; supervisando cada texto que se pretende publicar y aprobando que transmitan la esencia de tu marca (no sólo diseños “bonitos”).
No importa la cantidad de seguidores o likes, (a menos que tu objetivo sea impresionar a alguien), ya que muchos seguidores terminan por afectar el alcance de tus publicaciones, piénsalo así: ¿prefieres 10,000 seguidores de todas las edades, países e idiomas (muchos de ellos falsos), o 100 posibles clientes?.
El éxito en las redes sociales
El éxito de las redes sociales estáen la calidad y constancia de tu trabajo, y esto se logra teniendo un plan de social media, conocimiento para aplicarlo, saber leer y aprovechar los resultados y mejorar; con esto te aseguramos que tendrás éxito en redes sociales.
También existen herramientas de redes sociales que te pueden ayudar (a ti o a tu agencia) a gestionar tus canales sociales.
Tareas como planificar y programar cada publicación, tener un panorama de las mejores horas para publicar, lanzar campañas publicitarias (de pago) e incluso crear informes de resultados para medir los avances de tu estrategia, entre otras.
Para todo lo anterior nosotros utilizamos la herramienta freemium Metricool.
Por último, no olvides darles la importancia que merecen a tus perfiles sociales, ya que de ellas podría depender la construcción de tu marca (o su destrucción), por lo que si no tienes conocimientos profesionales o el tiempo, no dudes en contratar una agencia de redes sociales; ¡bye line!.
